martes, 3 de septiembre de 2013
sábado, 24 de agosto de 2013
COMUNICACIONES VIRTUALES
Se denomina
comunidad
virtual
a aquella comunidad cuyos vínculos,
interacciones y relaciones tienen lugar no en un espacio físico sino en un
espacio virtual como Internet. También podemos decir, que las
comunidad
es virtuales
son grupos de personas, con algunos
intereses similares, que se comunican a través de Internet y comparten
información (aportan y esperan recibir).
Historia
La idea de las comunidades virtuales es
tan antigua como la propia Internet. La primera comunidad virtual nace en
la década de 1970, si bien no es hasta los años ´90cuando se desarrollan de
forma exponencial y se convierten en accesibles para el público en
general, todo ello gracias al nacimiento de la World
Wide Web(WWW) y la generalización de herramientas
como el correo electrónico, los chats o la
mensajería instantánea. Hasta
entonces, su uso quedaba limitado al ámbito científico y a los expertos en informática.
Hoy en día, las comunidades virtuales son una herramienta muy útil desde
un punto de vista empresarial, ya que permiten a las organizaciones
mejorar su dinámica de trabajo interna, las relaciones con sus clientes o
incrementar su eficiencia procedimental. En cuanto a su función social,
las comunidades virtuales se han convertido en un lugar en el que el individuo
puede desarrollarse y relacionarse con losdemás, actuando así como un
instrumento de socialización y de esparcimiento. Según estimaciones deKozinets(1999),
en el año2000existían
en la red más de 40 millones de comunidades virtuales.
Definición
Una interesante definición de Comunidad
Virtual es la que comprende los siguientes elementos:
gente que desea interactuar para
satisfacer sus necesidades o llevar a cabo roles específicos.
que
comparten un propósito determinado que constituye la razón de ser de la
comunidad virtual con una
política que guía las relaciones y con
unos sistemas informáticos que median las interacciones y facilitan lacohesión
entre los miembros. El mayor freno que existe al desarrollo de comunidades es
la dificultad deorganización interna de las mismas. En muchos casos, se pierde
demasiado tiempocreando la estructura de la comunidad, con lo que se llega a
perder el verdadero sentido de la misma, confundiendo la estructura con el ser
del grupo.La comunidad Virtual queda definida por 3 aspectos distintos:
La comunidad virtual como un lugar: en el
que los individuos pueden mantener relaciones de carácter social o
económico.
La comunidad virtual como un símbolo: ya
que la comunidad virtual posee unadimensión simbólica. Los individuos tienden a
sentirse simbólicamente unidos a la comunidad virtual, creándose una sensación
de pertenencia.
La comunidad virtual como virtual: las
comunidades virtuales poseen rasgos comunes a las comunidades físicas, sin
embargo el rasgo diferenciador de la comunidad virtual es que esta se
desarrolla, al menos parcialmente, en un lugar virtual, o en un lugar
construido a partir de conexiones telemáticas.
Características
Entre las
características que generalmente tienen las comunidades virtuales destacamos:
·
Hay unos objetivos comunes relacionados
con determinadas necesidades de sus integrantes.
Existe un cierto sentido de pertenencia a
un grupo.
Se utilizan unas mismas infraestructuras
telemáticas, generalmente basadas en los servicios de Internet, que por lo
menos permiten comunicaciones de uno a todos y de uno a uno. Básicamente se
utiliza el e-mail y una lista de distribución, pero a menudo existe
también una página web (portal del grupo), espacios para desarrollar foros...
Alguno de sus miembros realizan
actividades para el mantenimiento del grupo (moderación, actualización de la
página web...)
Hay una cultura común: se comparten unos
valores, unas normas y un lenguaje, en un clima de confianza y respeto.
Se realizan actividades que propician
interacciones entre los integrantes de lacomunidad: preguntas, discusiones,
aportaciones informativas...
Los integrantes se proporcionan ayuda:
emotiva (compañía virtual, comunicación...) y cognitiva (suministro
De información...).
Objetivos
Los objetivos principales de la comunidad
virtual son los siguientes:
Intercambiar información (obtener
respuestas)
Ofrecer apoyo (empatía, expresar emoción)
Conversar y socializar de formal informal
a través de comunicación simultánea
Debatir, normalmente a través de la
participación de un moderador.
Tipos
Hay diferentes tipos de comunidades
virtuales:
Foros de discusión
E-mail y E-mail
groups
News groups
Chat
Múltiple Usar Dimensión, es un sistema que
permite a sus usuarios convertirse en el personaje que deseen y visitar mundos
imaginarios en los que participar junto a otros individuos en juegos
u otro tipo de actividad.
Gestores de contenido
Sistemas Peer to Peer
Aspectos
a considerar
A continuación se muestran cuales son los
principales aspectos a considerar paraalcanzar el máximo desarrollo de las
iniciativas empresariales sustentadas encomunidades virtuales:
Una comunidad virtual se asienta sobre 2
pilares fundamentales: Lacomunicación y el interés común y un deseo de relación
entre los miembros.
Medir el éxito
Fortalecer el sentimiento de comunidad
Analizar necesidades
Fomentar la autogestión
Minimizar el control
Especializar papeles
Estructura tecnológica
Beneficios
que aportan
Los principales beneficios que aportan las
comunidades virtuales en los negociosson
los siguientes:
Branding
Marketing de relaciones
Reducción de costes
Provisión de ingresos
Desarrollo de nuevos productos
Introducción de nuevos productos
Creación de barreras a la entrada
Adquisición de nuevos clientes
Requisitos
mínimos que debe cumplir un participante
Este tema está relacionado con las
competencias para el manejo de las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones y la capacidad para procesar y generar nuevo conocimiento e
información. En general esta referido al:
§
Manejo
de estrategias para buscar información.
Esta referido a la capacidad de buscar información, lo que implican
tomar decisiones yescoger las fuentes de información más convenientes para poder
presentar un trabajo u opinión sustentada al grupo (comunidad), estetrabajo u
opinión puede basarse en la praxis del participante.
§
Manejo
de estrategias para presentar la información y el conocimiento.
Esta
referida a la capacidad de reestructuración o el reempaque de la información en
formatos nuevos o diferentes para poder cumplir con los requisitos del grupo.
La síntesis puede ser tan simple como trasmitir un hecho específico o lo
bastante compleja, como para contener varias fuentes, varios formatos de presentación
o diferentes medios de información y la comunicación efectiva de ideas
abstractas. Para ello una buena herramienta son los mapas mentales y conceptual
Manejo
de las TICs.
Esta
referido al conocimiento de algunas herramientas tecnológicas, básicamente
relacionadas con el Internet,como son el correo electrónico , el Chat, foros e inclusoherramientas
de diseño de páginas Web
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